Como vimos en la lección 1, los pacientes suelen utilizar Google cuando buscan un profesional de la salud. Introducen el nombre y los apellidos cuando saben a quién acudir, o la especialidad, el tipo de servicio o la ciudad si no conocen a un especialista concreto. A menudo, estos resultados influyen en la toma de decisiones del paciente.

Entonces, ¿cómo conseguir que su sitio web aparezca en estos resultados de búsqueda? Una de las formas más rápidas es invertir en anuncios de Google.

En este artículo le mostraremos los conceptos básicos -que son los más importantes- sobre la publicidad en línea para promocionar su consultorio.

Google Ads (antiguo AdWords) para el área de la salud

Google Ads es publicidad de pago en el motor de búsqueda de Google y en los sitios web afiliados a Google. La publicidad puede ser en forma de texto, gráficos o video, que suelen aparecer en la parte superior de los resultados de Google (marcados con "Patrocinado").

Anuncio de Google Ads en la lista de resultados de búsqueda.

¿Cómo puede aparecer en los resultados de búsqueda con su anuncio?

Comencemos por esbozar los pasos principales en la creación de anuncios de Google. A continuación, explicaremos ejemplos y detalles específicos para proporcionar una comprensión más profunda.

Lo primero que debe definir es ¿A dónde serán redirigidos los pacientes cuando hagan clic en su anuncio? 
Si ya tiene un sitio web profesional, ¡genial! Ese podría ser el canal objetivo. Si aún no tiene un sitio web, puede llevarlos a su perfil de Doctoralia o incluso a una red social.

A continuación, debe seleccionar palabras clave relevantes, el puente entre lo que buscan los usuarios y los resultados que encuentran. Al buscar determinadas palabras clave, su público potencial podría encontrar sus anuncios. Si coinciden con sus necesidades, harán clic para acceder a su sitio web.

También es importante tener en cuenta que el costo de su anuncio dependerá de la estrategia de pago que elija. Aquí algunos ejemplos:

• Pago por clic
• Pago por impresión
• Conversiones específicas
  
  Una de las principales ventajas de los anuncios de Google es su capacidad para hacer llegar un mensaje promocional a las personas interesadas en un determinado tratamiento, cita o examen. Acelera las reservas, contribuyendo al crecimiento de sus ingresos de forma muy medible.

Proceso de creación de una campaña de Google Ads para servicios médicos

Cualquiera puede crear una campaña de Google Ads. Crear una cuenta es gratis, y Google proporciona un panel especial para la publicidad. Vea todo el proceso en pocos pasos:

1. Defina palabras clave

En primer lugar, debes seleccionar las palabras clave para las que deseas mostrar su anuncio y, a continuación, desarrollar el contenido del anuncio.

2. Defina su grupo destinatario

El siguiente paso consiste en seleccionar el mejor grupo de destinatarios de la publicidad. Es decir, los que tienen más probabilidades de realizar la actividad que deseamos en el sitio web (por ejemplo, llamar por teléfono o reservar una cita). 

Hay varias formas de crear un grupo objetivo. Puedes seleccionar personas que ya hayan visitado su sitio web, que pertenezcan a una edad y ciudad concretas, o que tengan intereses o aficiones específicas.

 👉 Considere este ejemplo:

Teniendo en cuenta el ejemplo del ortopedista deportivo, su segmentación podría ser la siguiente:

Palabras clave: Defina palabras clave específicas relacionadas con las lesiones deportivas, el tratamiento y la recuperación. Ejemplos: "Especialista en lesiones deportivas", "Tratamiento de lesiones deportivas", "Ayuda profesional para lesiones deportivas".

Localización: Elija lugares específicos donde estén disponibles sus servicios o donde resida el público objetivo. Ejemplos: su ciudad y otras ciudades en un radio de 25 km.

Intereses y comportamientos: Diríjase a los usuarios en función de sus intereses y comportamientos relacionados. Ejemplos: eventos deportivos, entradas deportivas o contenidos relacionados con el deporte.
Google recopila estos datos a partir del comportamiento de navegación de los usuarios.

Palabras clave negativas: Excluye palabras clave no relacionadas para asegurarse de que sus anuncios no aparezcan para usuarios que busquen cosas ajenas a tus servicios. Por ejemplo, si está especializado en el tratamiento de lesiones, términos como "nutrición deportiva", "psicología deportiva" o "equipamiento deportivo" pueden no ser relevantes.

3. Fijar un presupuesto y las acciones previstas

El último paso para su campaña es establecer el presupuesto. Aquí deberá especificar un presupuesto diario o total para la promoción, así como el coste de conversión. Es decir, la acción seleccionada que se espera del destinatario (por ejemplo, hacer clic en el anuncio e ir al sitio web).

Los expertos recomiendan fijar un presupuesto más elevado al principio de la campaña para que el sistema pueda "aprender" a mostrar el anuncio a las personas que convierten. 

Si Google muestra un anuncio a alguien varias veces y esta persona no hace clic, dejará de mostrarlo al cabo de un tiempo. En su lugar, seleccionará a los pacientes que, bajo la influencia de la publicidad, estén dispuestos a concertar una cita. 

Esto es lo que llamamos la "fase de aprendizaje" del sistema, que suele durar unas 2-3 semanas. Después, su presupuesto puede volver a reducirse.

Al principio es difícil calcular el costo. Depende del número de palabras clave que especifique y del precio por clic de cada una de ellas. Debe ser consciente de que su campaña requiere una optimización continua y un compromiso de tiempo. Esto significa excluir palabras que no traen pacientes y optimizar el texto de sus anuncios.
 

5 consejos para utilizar Google Ads para promocionar sus servicios médicos 

A la hora de planificar una campaña de Google Ads, hay que ponerse en el lugar del paciente y considerar algunas estrategias.

1. Elija palabras clave que utilicen los pacientes

Las palabras clave deben estar relacionadas con lo que hace, pero adaptadas a la forma de buscar de sus pacientes. Tome en cuenta la forma de pensar de sus pacientes, lo que quieren y lo que teclean en el buscador.

¿Cómo saber qué palabras clave introducen los pacientes en Google? Una buena forma es prestar atención a lo que dicen los nuevos pacientes cuando le llaman para reservar su primera cita. Qué términos utilizan y, si mencionan el síntoma o problema que quieren resolver, cuáles son los más habituales.

También puede aprovechar un momento de la visita para preguntar. Investigue qué les ha llevado a buscar un profesional de su especialidad. Escuchar es un gran recurso en este punto. Sencillo y muy eficaz.

Otro consejo es utilizar herramientas de palabras clave como Google Keyword Planner, Google Trend, or Semrush. Introduzca términos o frases relacionados con sus servicios y la herramienta le mostrará palabras relacionadas recomendadas, así como su potencial.  La media de personas que buscan una palabra, como la competencia, e ideas para otras palabras relacionadas que puedes incluir en su anuncio.

En este ejemplo, vemos términos relacionados con "primeras semanas de embarazo" e ideas de palabras clave, en función del volumen de búsquedas.

Recuerde que es posible que los pacientes no utilicen términos técnicos. Por ejemplo, pueden preguntar en Google "cómo eliminar el acné" o buscar "limpieza dental" en lugar de "ortodoncista" porque no están familiarizados con esa palabra clave.

2. Dirija su publicidad localmente

Como ya pudimos observar, la ubicación importa mucho en las búsquedas.
Si su consulta de ginecología está en Santiago, es poco probable que recurran a sus servicios pacientes de ciudades lejanas de Chile. Es inteligente orientar sus anuncios o elegir palabras clave dirigidas específicamente a personas de Santiago, como "ginecólogo Santiago".

3. Cuidado con el contenido de los anuncios

La publicidad de texto tiene ciertas restricciones de contenido, como un estricto límite de caracteres.

Y un consejo importante:

Para mantener la ética de la publicidad médica, no debe utilizar eslóganes como "el más barato de la ciudad" o "promociones especiales". Aun así, vale la pena distinguir su anuncio de alguna manera de otros enlaces patrocinados, por ejemplo, haciendo hincapié en la posibilidad de pedir cita online

4. Asegúrese de tener un objetivo medible

Al crear su campaña, elegirá la página que visitarán los usuarios tras hacer clic en el anuncio. El contenido de esta página debe hacer referencia al contenido del anuncio. Es decir, debe contener las palabras clave que has seleccionado para su anuncio. Parece obvio, pero es uno de los factores más importantes que Google tiene en cuenta a la hora de mostrar un resultado de búsqueda patrocinado.

Además, asegúrese de que en esta página el paciente podrá realizar la acción que espera. Suele tratarse del botón principal de la página, que le anima a realizar una acción concreta, por ejemplo:

    •    Agenda una cita en línea
    •    Envíame un mensaje
    •    Envíame tu pregunta
    •    Ver datos de contacto

5. Seguimiento de los efectos de la campaña

Google ofrece un informe bastante intuitivo en el que puedes seguir el progreso de su campaña: el número de visualizaciones del anuncio, el número de clics (u otros tipos de conversiones) y los costos.

Al analizar los resultados de su campaña, merece la pena desactivar las palabras que no aportan resultados, pero generan costos, probar diferentes textos publicitarios y diferentes porcentajes de clics. 

 👉 Considere este ejemplo: 

Es traumatólogo y está evaluando el rendimiento de su campaña. Se da cuenta de que "medicina deportiva" recibe muchas visitas, pero pocas personas realizan la acción que esperaba. 

Podría ser inteligente dejar de usar "medicina deportiva" y probar con algo más específico como "médico ortopédico deportivo". Aunque es posible que las palabras específicas no obtengan tantas visitas, pueden llegar a las personas adecuadas con mayor eficacia.

Recuerde registrar los cambios que realice y hacer un seguimiento de los resultados. Una vez que los registre, recordará fácilmente qué se cambió exactamente en un periodo determinado. Esto también le permitirá equilibrar los costes de la campaña con los resultados obtenidos.

Sin embargo, cuando se hace bien, puedes dar muchos resultados y ayudar a aumentar los ingresos de su consulta. Incluso Doctoralia, con un excelente posicionamiento orgánico en Google, invierte en Ads para optimizar el acceso a la plataforma.