Cómo conseguir los primeros pacientes para tu consulta

En el competitivo mundo de la salud, atraer a los primeros pacientes para tu consulta es un paso crucial para el éxito a largo plazo. Con el aumento de profesionales en el mercado, utilizar estrategias efectivas de marketing digital puede ser la clave para destacar entre quienes necesitan tus servicios.

Aquí encontrarás una guía detallada para los profesionales de la salud que buscan expandir su base de pacientes. Ya sea que recién estés comenzando o que estés por abrir una nueva consulta, este es el secreto para generar ingresos y mantener todo funcionando.

1. Define el perfil del paciente ideal

Para atraer a los pacientes correctos, es esencial definir claramente a quién quieres atender. Este proceso implica un análisis detallado de tu propio trabajo y del lugar en que te desempeñarás.

Si estás abriendo una nueva consulta, una recomendación es revisar la base de pacientes que ya tienes. Así será más fácil entender cuáles son las características de las personas a las que atiendes, como su edad, situación socioeconómica y los servicios que más necesitan.

📊 Si recién estás comenzando, lo más efectivo es realizar un estudio de mercado. Conocer los datos demográficos de la zona en la que vas a trabajar facilitará definir tu público ideal.

👥 Otra opción es realizar entrevistas a pacientes potenciales (es decir, personas que podrían encajar en tu perfil de paciente ideal). De esta forma, podrás conocer mejor sus preferencias y expectativas.

Sin duda alguna, el análisis de la competencia también marca la diferencia. Estudia qué profesionales de la salud están presentes en tu área, qué están haciendo y cómo posicionan sus servicios. Esto te ayudará a identificar oportunidades para diferenciarte.

2. Crea tu presencia online

Según datos del estudio Perfil del Paciente Digital, 9 de cada 10 pacientes buscan información sobre salud en internet. Por ello, crear tu presencia online es una táctica indispensable para conseguir tus primeros pacientes.

👉 Para comenzar, la clave es: estar donde están tus pacientes. Es decir, elige las plataformas más relevantes para tu público. Por ejemplo, los pacientes más jóvenes suelen estar presentes en redes sociales como Facebook, Instagram y hasta en TikTok.

Sin embargo, un aspecto común entre todos los pacientes es por dónde realizan sus búsquedas. Por lo tanto, es esencial que estés en Google y en plataformas de salud específicas como Doctoralia, que conecta a profesionales de la salud con pacientes.

Ya sea en redes sociales, creando un perfil en Doctoralia o diseñando tu sitio web profesional, tu comunicación debe incluir:

• Descripción de servicios: ofrece detalles sobre los servicios de salud que brindas.
• Dirección: incluye tu lugar de atención.
• Foto profesional: agrega una foto tuya para transmitir confianza y humanizar tu presencia.
• Información de contacto clara: asegúrate de que tus datos de contacto sean fácilmente accesibles.
• Opciones de reserva de horas: facilita la programación de citas.
• Blog o recursos educativos: comparte información relevante, consejos y novedades.

Además, es importante que tu sitio esté optimizado para dispositivos móviles, tenga una velocidad de carga rápida y cuente con medidas de seguridad para proteger la información.

3. Aparece en las primeras páginas

Para que tus primeros pacientes encuentren tu perfil, sitio web o redes sociales más fácilmente, debes aparecer en las primeras páginas de los buscadores. Nos referimos a plataformas como Google y Doctoralia (en el caso de los profesionales de la salud).

Hay dos formas de lograr esto: utilizando técnicas de SEO o contratando servicios específicos.

👉 El SEO (Optimización de Motores de Búsqueda, por sus siglas en inglés) es un conjunto de técnicas que, si se aplican correctamente, pueden mejorar el posicionamiento de tu perfil o sitio web en buscadores como Google. Es esencial para garantizar que aparezcas en los resultados de búsqueda cuando los pacientes potenciales busquen servicios médicos online.

👉 Si deseas ser aún más preciso en tu difusión y aparecer en las primeras posiciones de catálogos online de profesionales de la salud, vale la pena contratar servicios adicionales para esto. En Doctoralia, ofrecemos First Class, un servicio exclusivo para profesionales que buscan impulsar su visibilidad online. Con él, puedes destacar en las búsquedas de pacientes de tu región y especialidad, y obtener hasta un 100% más de visitas en tu perfil.

4. Facilita la reserva de citas

📲 Hoy se estima que el 79% de los pacientes ya confían en la reserva de horas online. Este comportamiento es similar al de consumidores que confían en hacer compras online, pedir comida a domicilio desde su celular, entre otros.

En una sociedad cada vez más acelerada, los profesionales de la salud que facilitan la experiencia de agendamiento llevan la delantera.

Además de ahorrar una cantidad considerable de tiempo, la reserva online también permite captar más consultas, ya que muchas de ellas se programan fuera del horario comercial, cuando la consulta ya está cerrada.

👉 Para facilitar el proceso, muchos médicos registrados en Doctoralia activan la reserva online desde su perfil profesional, uniendo lo útil con lo accesible.

5. Destácate con la Telemedicina

Ofrecer atención por telemedicina permite al médico llegar a un público más amplio, independientemente de la ubicación geográfica, facilitando la captación de los primeros pacientes.

El beneficio de las consultas online es que atrae a personas que buscan rapidez y practicidad, especialmente en áreas donde el acceso a consultas presenciales es limitado.

Además, la telemedicina reduce los costos operativos, lo que permite ofrecer precios más competitivos y aumentar la accesibilidad.

6. Ofrece una atención de excelencia

Hablando de fidelización, es importante recordar que, como en cualquier otro mercado, un cliente satisfecho vuelve y recomienda.

Según Philip Kotler, referente mundial en Marketing:

En otras palabras, ofrecer una atención de calidad llega a ser más económico de que gastar mucho dinero en grandes campañas de marketing

Es fundamental para conquistar la fidelidad de los pacientes, ya que clientes satisfechos tienden a regresar  y a recomendar los servicios de otras personas

Una atención humanizada y empática mejora la experiencia del paciente, creando un ambiente acogedor. Eso fortalece la reputación del profesional de la salud, generando una red de embajadores de tus servicios y una base de pacientes fidelizados.

Los principales elementos de una buena atención son:

• Ambiente acogedor
• Atención puntual (estoy segura de que a nadie le gusta esperar horas en la recepción) 
• Carisma, cuidado e interés por el bienestar de los pacientes
• Escucha activa para resolver los problemas de los pacientes y quitar todas sus dudas.
  

7. Trabaja con previsiones

Si bien las consultas particulares suelen ser más lucrativas, trabajar con previsiones puede ser una estrategia eficaz para captar los primeros pacientes. Esto te permite llegar a una gran cantidad de personas, aumentar tu visibilidad y recibir más recomendaciones.

8. Incentiva las opiniones...

Las opiniones de los pacientes juegan un papel crucial en la construcción de tu reputación profesional.

Solicita a tus primeros pacientes que dejen una evaluación luego de una consulta exitosa.

Al registrar tu perfil profesional en Doctoralia, los pacientes pueden dejar sus reseñas en tu perfil, y así llamar la atención de otros que estén interesados en tus servicios. 

9. … y conviértelas en consultas!

💬 Según una investigación interna de Doctoralia, el 80% de los pacientes elige a un profesional de la salud basándose en evaluaciones online.

Las evaluaciones positivas ayudan a aumentar la confianza de los pacientes en tu trabajo y a atraer a más personas a tu consultorio. Es importante no dejar de responderlas, incluso si se trata de críticas u opiniones negativas.

Para destacar tu práctica, puedes aprovechar herramientas que envían solicitudes automáticas de evaluación inmediatamente después de cada consulta. Esto representa un gran ahorro de tiempo y esfuerzo en la promoción, ya que el marketing basado en recomendaciones ofrece excelentes resultados.

Conclusión